全面质量管理 百度百科

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种在各行各业中广泛被接受和采用的管理方法和理念。以下是关于全面质量管理的详细介绍：

1. 定义：全面质量管理是以质量管理为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其目的在于通过强调质量、强调改进、强调上层领导的作用以及强调团队合作等原则，实现组织的长远成功。这种管理旨在通过整个组织的质量管理活动，达到更高水平的质量。

2. 核心特征：全面质量管理的核心特征包括全员参与、全过程控制和全方位管理。全员参与意味着所有员工都参与到质量管理的活动中来；全过程控制则涵盖产品生命周期内的所有阶段，从设计、生产到服务后的支持；全方位管理则是针对组织的各个方面和领域进行全面的质量管理。另外，“始于识别并能满足顾客的需要和期望”，也是全面质量管理的基本原则之一。这意味着组织需要密切关注顾客的需求和期望，以确保产品和服务能满足他们的需求。这种管理理念不仅仅局限于产品或服务本身的质量，还包括内部管理的质量以及供应链的质量。这不仅关注最终产品的质量检查，而且更多地强调防止不合格品的发生以及对每个质量项目是否增值进行评估分析，从而减少无用的活动环节、提升价值比例和客户参与程度。同时，全面质量管理强调持续改进的重要性，旨在通过不断地改进和优化流程来提高产品质量和效率。此外，它还强调决策方法的科学性和合理性，以确保管理目标的实现并提高企业经营管理效益，从这一角度来聚焦打造实用又精良的品质支撑管理体系和价值协同运行链条过程方式的内容集大成与展开性的实体构建思维与方法集粹于一体的全面品质管理模式与系统管理体系及其策略程序综合方式方法融合的方法体系展现精准控制的软实力体系建设管理的成功与完整创新解决的系统性思维、方法的框架逻辑结构概念化的内容论述和呈现其理念内涵价值精髓。

以上仅为关于全面质量管理的简要介绍，如需获取更多信息，建议查阅相关书籍或咨询质量管理专业人士。

全面质量管理 百度百科

全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种**以产品质量为核心，以全员参与为基础**，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的质量管理方式。其核心思想可以概括为“四全管理”，即全员参与、全过程控制、全方位管理、全社会效益。这种管理方法强调顾客至上，以满足顾客的需求作为经营活动的宗旨。全面质量管理旨在通过持续改进组织的产品、过程和质量管理体系，提高质量水平，降低成本，增强竞争力。在全面质量管理中，关注产品质量的同时，也重视工作质量，强调过程控制和预防为主的理念。通过这种方式，组织能够更有效地满足顾客需求，提高市场竞争力，并实现长期的业务成功和社会效益。如需更多关于全面质量管理的信息，建议访问相关论坛或咨询相关专家。

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